En cas de perte ou vol de votre Pass Carmillon ou de vos fichets de voyage, vous devez contacter l’Agence Famille Retraités pour la mise en opposition et impérativement envoyer une attestation sur l'honneur à télécharger sur le site du Service aux Retraités accompagnée des pièces justificatives.
Dans tous les cas, soyez donc bien sûr que le Pass est perdu ou volé avant de le mettre en opposition car cette procédure est irréversible.
A réception de l’attestation sur l’honneur de perte, vol que vous devez lui faire parvenir, l'Agence Famille des Retraités vous fournira un nouveau Pass Carmillon dans un délai de 15 jours. En attendant, elle peut éventuellement vous fournir une autorisation temporaire de circuler.